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Politique de remboursement

RETOURS

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons à nos clients une politique de retour d’une durée de 30 jours.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu’au moment de la réception. Il doit également être dans son emballage d’origine et porter ses étiquettes d’origine.

Pour effectuer votre retour, vous devez nous envoyer un courriel à customerservice@mancinileather.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Vous devez également inclure une copie de votre preuve d’achat dans votre courriel.

 Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

 Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation de retour et preuve d’achat.

EXPEDITION

Pour les retours en Canada, veuillez poster votre produit au : 1840 Onésime-Gagnon, Lachine, Quebec, Canada H8T 3M6. Pour les retours dans les États-Unis, veuillez poster votre produit au : 1704 US 11, Mooers, NY 12958 Assurez-vous d’inclure une copie de votre preuve d’achat ainsi que votre numéro d’autorisation de retour dans le colis de retour.

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

Vous devriez toujours utiliser un service d’expédition assurant le repérage du colis, et vous procurer une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné ni ne sommes responsables de sa perte ou des dommages survenus durant le transport.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

REMBOURSEMENTS (s’il y a lieu)

Après la réception et l’inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel vous avisant de l’approbation ou du rejet de votre retour. Si vous êtes approuvé, nous procéderons à votre remboursement, et un crédit sera automatiquement porté à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, après quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (s’il y a lieu)

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Puis, communiquez avec votre société émettrice de carte de crédit, car l’inscription du remboursement à votre compte peut prendre du temps.

Veuillez ensuite communiquer avec votre banque. Un délai de traitement est souvent requis avant que l’inscription du remboursement figure à votre compte.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à customerservice@mancinileather.com.

 ÉCHANGES (s’il y a lieu)

Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Dans l’éventualité peu probable où vous recevriez des produits défectueux ou endommagés, envoyez-nous un courriel à customerservice@mancinileather.com et veuillez y joindre des photos ainsi que votre preuve d’achat.